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客服專(zhuān)員 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4567元/月
高薪職位年假年終獎(jiǎng)工作餐標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅有提成加班費(fèi)包吃包住宿...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):醫(yī)療衛(wèi)生/藥品/保健品
  • 注冊(cè)資金:500萬(wàn)-1000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2009年12月31日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    1、日常事務(wù)處理,包括:預(yù)約跟進(jìn)、客戶反饋問(wèn)題處理、投訴跟進(jìn)、留言回復(fù)、評(píng)價(jià)管理等工作;
    2、有效、快速、及時(shí)的處理患者咨詢,并對(duì)患者反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)匯總上報(bào);
    3、配合做好微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送,消息回復(fù)等;
    4、門(mén)診到診顧客接待,并與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求; 
    5、統(tǒng)計(jì)患者的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,建立患者檔案,進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搜集,包括患者資料,預(yù)約詳情、醫(yī)生信息等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表,監(jiān)控運(yùn)營(yíng)健康度并及時(shí)反饋提醒。
    任職資格:
    1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,至少1年左右客服工作工作經(jīng)驗(yàn);
    2、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;懂得消費(fèi)者心理,文字表達(dá)清晰,溝通能力強(qiáng);
    3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
    4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
    5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。
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